Vanliga frågor – Kostkollen

Vanliga frågor

Får jag kvitto?

Ja, du får alltid kvitto på ditt köp.

Kan jag byta ut måltider?

Kan jag delbetala?

Ja, du kan välja att delbetala genom Klarna.

Vilka prover ingår?

I baspaketet ingår bl.a Leverprover, njurprov, sköldkörtelprover, blodsockerprover, mineraler och hormonella prover.

Hur lång tid tar det innan jag får svar på mina prover?

Det tar mellan 1-x dagar innan alla prover är analyserade.

Vem sköter provtagning och analys?

Provtagning och analys genomförs av Unilabs som Coridis Care AB har avtal med.

Vem har tillgång till mina provsvar?

Det är bara Coridis Care AB som har tillgång till dina provsvar.

Varför tar ni blodprover?

För att se över de markörer som är väsentliga för en tillfredsställande viktnedgång samt att kunna förbättra hälsan innan det går för långt.

Kan vem som helst vara med i ett bootcamp?

Nej inte alla. Du får inte vara gravid eller ha allvarliga hälsoproblem. Kontakta din läkare om du är osäker på om du kan deltaga.

Vart vänder jag mig om jag har en fråga som inte finns med i faq?

Då kan du maila oss på kontakta@kostkollen.nu

Hur vägs maten upp? Rå eller tillagad?

Accordion Content

Min vikt varierar. Varför händer detta?

Accordion Content

Hur fungerar viktminskning?

Accordion Content

Hur mycket vatten bör jag dricka dagligen?

Accordion Content

Om jag fuskar en dag eller helg, är kostplanen förstörd då?

Accordion Content

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Accordion Content

När ska jag väga/mäta mig?

Accordion Content

Vad är Vårdrummet?

Accordion Content

Kan jag utnyttja mitt friskvårdsbidrag?

Du kan använda en del av ditt friskvårdsbidrag för att deltaga i ett bootcamp, tyvärr ingår inte provtagningen i den delen så den måste du betala själv.

Allmänna villkor

1. Inledande bestämmelser

1.1 Dessa Allmänna villkor (Allmänna villkor) gäller för samtliga tjänster som Kostkollen Sverige AB orgnr 559276-0408 och Coridis Care AB orgnr 556978-9547 tillhandahåller i form av digitala tjänster för kostrådgivning och blodprovstagning i samband med det.

1.2 Tjänsten är inte till för att användas vid medicinska utredningar som kräver mer omfattande multimodala insatser. Vid avvikande provsvar som framkommer vid provtagning hänvisas kunden till sin vårdcentral. Detta kan inte utredas vidare genom Coridis Care AB. Vid avvikande provsvar där det bedöms vara akut kommer kunden att hänvisas till akutmottagning.

1.3 Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB bedriver digital kostrådgivning och blodprovstagning för kunder som inte har försvårande hälsotillstånd där detta inte är lämpligt. Detta kan vara ätstörningsproblematik, graviditet eller andra tillstånd som läkaren finner vara kontraindicerade.

1.4 Kunden/patienten har skriftligen via Kostkollen Sveriges AB hemsida beställt tjänsterna som erbjuds.

1.5 Överenskommelsen om Kundens/patientens köp av Tjänsterna utgör tillsammans med dessa Allmänna villkor avtalet (Avtalet) mellan Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB och Kunden/patienten beträffande Kundens/patientens köp av, och Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB tillhandahållande av, Tjänsterna. Genom att beställa Tjänsterna anses Kunden/patienten ha godtagit dessa Allmänna villkor. Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB kan komma att ändra dessa Allmänna villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på Kostkollen Sverige AB www.kostkollen.nu. Ändringar i villkoren gäller för de Tjänster som påbörjas efter det att den ändrade versionen lagts ut på̊ hemsidan.

2. Tjänsterna

2.1. Tjänsterna består i att för Kunden/patienten utformad kostplan där aktuellt hälsotillstånd, mål och provtagning utgör denna. Kunden/patienten kan välja baspaket där kostplan samt baspaket av prover ingår. Kunden/patienten kan också välja att lägga ytterligare blodprover det s.k. vitaminpaketet.

2.2 Tjänsterna tillhandahålls digitalt via Vårdrummet som är en plattform för säker kommunikation. Inloggning till Tjänsterna sker med mobilt bank-ID.

2.3 Tjänsterna utgör ett paket med olika av Kunden/patienten valbara delar enligt vad som beskrivs i punkten 2.1, där kostplanen pågår under totalt åtta veckor. Två veckors förberedelser samt sex veckors genomförande av kostplan.

2.4 Kunden/patienten får även tillgång till ett konto i Nutritiondata under en period på ett år.

2.5 Kunden/patienten måste vara minst 18 år och ha tillgång till BankID. Konto får inte överlåtas eller upplåtas till någon annan.

3. Beställning och avbeställning

3.1 Tjänsterna beställs genom att Kunden/patienten vänder sig till Kostkollen Sverige AB via hemsidan www.kostkollen.nu och beställer aktuell Tjänst.

3.2 När beställningen har gjorts, får Kunden/patienten en Bekräftelse från Kostkollen Sverige AB. Genom denna Bekräftelse ingås Avtalet mellan Kunden/patienten och Kostkollen Sverige AB (se punkten 1.3). Kunden kan därvid ångra köpet inom 14 dagar från det att Bekräftelsen skapades. Mer information om ångerrätten finns på https://www.hallakonsument.se/lagar/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/.

3.3 Ångerrätt gäller dock inte för genomförd provtagning.

4. Kostkollen Sverige AB samt Coridis Care AB åtaganden

4.1 Kostkollen Sverige AB samt Coridis Care AB ska leverera Tjänsterna i enlighet med för medicinsk behandling gällande lagar och föreskrifter (såsom bland annat hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), patientsäkerhetslagen (2010:659) och patientdatalagen (2008:355).

4.2 Kostkollen Sverige AB samt Coridis Care AB har för Tjänsternas tillhandahållande och därvid den medicinska behandlingens utförande, erforderligt utbildad personal med den kompetens och erfarenhet som fordras, såsom legitimerade läkare och licensierade kostrådgivare.

4.2 Kostkollen Sverige AB och Coridis Care AB har för Tjänsternas utförande erforderliga försäkringar.

4.3 Coridis Care AB är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för Vård och Omsorg.

5. Kundens/patientens åtaganden

5.1 Kunden/patienten ansvarar för att lämna korrekta uppgifter både vad avser kunduppgifter och vad avser vårduppgifter. Vidare ansvarar Kunden för att hålla uppgifterna korrekta och uppdaterade under den tid Tjänsterna tillhandahålls.

5.2 Kunden/patienten ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter och andra kund- och kontouppgifter strikt konfidentiella och inte sprida dem.

5.3 Kunden/patienten ansvarar för att följa själv om besvär uppkommer med förslagen kostplan ändra och avbryta den.

6. Priser och betalningsvillkor

6.1 Tillämpliga priser finns angivna på Kostkollens Sverige AB hemsida www.kostkollen.nu

6.2 Kostkollen Sverige AB erbjuder olika betalningsalternativ via Kostkollen Sverige AB. Dessa alternativ presenteras på hemsidan.

7. Force majeure

7.1 Om Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB förhindras fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet på grund av omständigheter som part inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt (inklusive strejk och lock-out), eldsvåda, ändrade myndighetsbestämmelser, samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av sådana omständigheter, ska detta medföra befrielsegrund som medför befrielse från att tillhandahålla Tjänst, samt skadestånd och andra påföljder.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB ansvarar inte för tekniska fel, störningar i eller tillgänglighet till Tjänsterna. Inte heller för förlust av data, eller indirekt skada.

8.2 Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB ansvarar inte för att Kund lämnar felaktiga uppgifter eller inte håller uppgifter uppdaterade och korrekta, såväl vad avser information om Kunden/kontot, som vad avser hälso- och vårdinformation. Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB ansvarar heller inte för Kunds eller någon utomståendes missbruk av konto eller för sådana konsekvenser och skador som därvid uppkommer.

8.3 Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB baserar sina utlåtanden och råd på de uppgifter som Kunden lämnat i frågeformuläret och de prover som tagits. Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB ansvar för korrekta utlåtanden och råd förutsätter att de uppgifter som lämnas överensstämmer med verkligheten och att provsvaren är riktiga.

8.4 Såvitt inte annat följer av tvingande lag är Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB inte skyldig att utge någon ersättning för skada som vållas till följd av fel eller försummelse eller avtalsbrott från Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB. Skulle sådan skyldighet ändå föreligga till följd av tvingande lag, är Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB ansvar begränsat till ett belopp som motsvarar den ersättningen Kunden erlägger för Tjänsterna. Såvida inte annat följer av tvingande lag. Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB är inte skyldigt att utge viten.

9. Dataskydd

9.1 Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med förfrågningar och Tjänsterna. Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB hanterar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), Patientdatalagen.

10. Tillämplig lag och tvister

Svensk rätt tillämpas på dessa Allmänna villkor samt Avtalet i övrigt. Vid tvist med anledning av Avtalet kan Kund/patient vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. I övrigt ska tvist avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. För synpunkter på vården kan Kund/patient också vända sig till patientnämnden i aktuell region eller till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

_______

Dessa Allmänna villkor har antagits av Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB för Tjänster inom Kostkollen Sverige AB/Coridis Care AB den 2021-04-22